消費者センターに寄せられた外壁塗装トラブルについて解説！川口市・草加市・戸田市・蕨市エリア
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外壁塗装や屋根塗装といったリフォーム工事は、比較的高額な契約となることが多く、慎重な検討が求められます。近年では訪問営業による修理の勧誘も増加しており、全国各地でトラブルに発展するケースも少なくありません。
万が一、トラブルに巻き込まれた際には、各自治体に設置されている消費者センター（消費生活センター）が相談窓口として対応しています。
川口市・草加市・戸田市・蕨市の消費生活センター情報もご紹介しています。
この記事を参考に、悪質な業者との契約を未然に防ぎ、安心して工事を進められるように備えておきましょう。
目次
消費者センター（消費生活センター）ってなに？
消費者センター（独立行政法人国民生活センター）は、商品やサービスに関するトラブルや問い合わせ、消費者からのご相談を受け付ける機関です。購入した商品やサービスに関して、ただ話を聞くだけでなく、事業者との交渉方法や解決策についても具体的なアドバイスを提供しています。
さらに、必要に応じて相談員が事業者と直接交渉し、問題の解決や被害の回復をサポートすることもあります。
消費者センターは各地方自治体に設置されており、基本的にはお住まいの地域のセンターで相談を受けることができます。
外壁塗装・屋根塗装のどんな相談が多い？
まず、外壁塗装に関する相談で多く寄せられている内容を見てみましょう。特に目立つのは、「施工内容に対する不満」や「顧客対応の悪さ」に関するものです。施工会社のスタッフや作業員の対応が不親切であったり、説明が不十分であったりしたことが原因で、トラブルに発展するケースも少なくありません。
一方、屋根工事においては、訪問営業による勧誘や契約に関するトラブルが多く、高額な請求をめぐる問題も頻繁に報告されています。突然、リフォームや屋根塗装の専門家を名乗る調査員が訪問すると、普段見えない部分のメンテナンスに不安を感じている方は、つい対応に困ってしまうこともあるでしょう。
特に「他のお宅の工事中に通りかかったところ、屋根の劣化が見えたので調査させてほしい」といった形で、善意を装った訪問には断りにくいものです。
調査を許してしまうと、そのまま高額な工事契約へと進んでしまうケースもあります。
また、屋根塗装やリフォーム工事における不備や瑕疵に関するトラブルも多く寄せられており、慎重な対応が求められます。
トラブル事例の傾向
外壁塗装に関する消費者センターへの相談では、施工内容や仕上がりに納得がいかず、不満を抱いた方がリフォーム会社に改善を求めても、対応してもらえなかったといったケースが多く報告されています。
また、金銭的なトラブルとしては、解約時の違約金の発生や解約自体を拒否されるといった相談も見受けられます。契約内容や見積もりの確認をしっかりと行い、丁寧な説明を受けることが、トラブルを未然に防ぐための重要なポイントとなるでしょう。
一方、屋根塗装や修理においては、特に訪問営業に関するトラブルが圧倒的に多く報告されています。
雨漏りなどの不安を煽り、半ば強引に契約を迫られるケースも少なくありません。
金銭に関するトラブルでは、相場よりも高額な見積もりや、補助金に関連する問題が目立ちます。
訪問してくる会社の中には、大手企業を名乗り「安心感」を与えようとするケースも考えられます。
必ず、自分から問い合わせをした会社や見積もりを依頼した会社以外からの訪問には、慎重に対応し、必要があればお断りすることが大切です。
川口市の消費生活センター
| 住所 | 〒332-8601 川口市青木2－1－1 川口市市民生活部市民相談室 |
| 電話番号 （平日 9:30〜16:00） | (048)258-1241（相談専用） |
※必ずしもトラブル解決が保証されるわけではないことに留意してください。
戸田市の消費生活センター
| 住所 | 〒335-8588 戸田市上戸田1－18－1 戸田市役所防犯くらし交通課内 |
| 電話番号 （平日 10:00〜16:00） | (048)433-5724（相談専用） |
※必ずしもトラブル解決が保証されるわけではないことに留意してください。
蕨市の消費生活センター
| 住所 | 〒335-8501 蕨市中央5－14－15 |
| 電話番号 （平日 9:30〜16:00） | (048)432-4286（相談専用） |
※必ずしもトラブル解決が保証されるわけではないことに留意してください。
草加市の消費生活センター
| 住所 | 〒340-0053 草加市旭町6－13－20 |
| 電話番号 （平日 9:30〜16:00） | (048)941-6111（相談専用） |
※必ずしもトラブル解決が保証されるわけではないことに留意してください。
埼玉で塗装工事をする前に知っておきたいこと
埼玉県で外壁塗装や屋根塗装を検討する前に、業者に依頼する上で基礎知識を知っておく必要があります。
なぜなら、これらの塗装作業はこの先10年以上のマイホームに影響してきますので、業者選びは特に慎重に行う必要があります。
外壁塗装・屋根塗装の耐用年数はどれくらい？
外壁塗装や屋根塗装の耐用年数は、材質や塗料によって異なると言われていますが、一般的には10～15年ほどです。ただし、これは平均的な年数であり、実際には住宅の環境や塗料の種類によって耐用年数が変わってきますので、外壁や屋根の劣化状況を考慮し、塗装工事のタイミングを決めることが重要です。
ご自宅の外壁や屋根の劣化状況に合わせて工事を行うことをおすすめします。
早めの塗装が重要
外壁や屋根の劣化症状は、軽度なものであれば塗装で修復できます。しかしそのまま放置してしまうと、症状が進行し、外壁材や屋根材を全面的に交換する大がかりな修復が必要になるかもしれません。
もちろん、症状が進行すればするほど、修復にかかる費用もどんどん高額になっていきます。
見た目では分からない場合でも、劣化は進行している可能性があるため、定期的なメンテナンスをしておくことが、結果的に費用を抑えることに繋がります。
悪徳業者やトラブルに巻き込まれるリスクにもご注意！
外壁塗装や屋根塗装の施工不良は、なんともタチが悪い問題です。一般的に、その欠陥が明らかになるのは施工後2～3年経ってから。つまり、施工直後に品質を判断するのは至難の業なのです。
悪徳業者の場合、下塗りなど本来必要な工程を省いて施工費を浮かそうとするのがよくある手口になります。
さらに、悪質ではありませんが技術不足などの理由で、本来の耐用年数よりも短期間で劣化が進むことも考えられます。
そのような事態に備えるためには、万一の際の保証が手厚い業者をを選ぶことが重要です。
埼玉県の塗装業者事情
ここまでは、埼玉に限らず外壁塗装・屋根塗装で一般的にいえる基礎知識についてご案内してきました。
ここからは埼玉の塗装工事事情に焦点を絞り、その具体的な特徴やポイントについて解説していきます！
埼玉県の気候・外壁塗装
外壁塗装や屋根塗装は、その日の気温や湿度の影響を大きく受けます。
気温や湿度によっては、外壁塗装を行うことができない場合もあります。
一般に以下のような条件下では、外壁塗装や屋根塗装を行うことはできないとされています。
・気温が5℃以下または35℃以上
・湿度が85％以上（雨の日も不可）
・強風の場合
埼玉の気候は比較的温暖で、冬にはほとんど降雪がありません。つまり、塗装作業が制限される季節はほとんどありません。
ただし、夏の暑さがピークとなる8月は、温度や湿度が高いことがあり、十分な乾燥ができず、施工不良のリスクが高まる可能性があります。そのため、この時期の塗装は避けた方が良いでしょう。
また、雨が降ると塗装作業は行えませんので、梅雨の時期の施工にも注意が必要です。
「優良塗装業者」を選ぶためには？
塗装業者を選ぶ際には、一時的な雰囲気や印象に流されることは避けましょう。見た目だけでなく、確かな信頼性や品質に基づいて選ぶことが重要になってきます。
大幅な値引きなどの甘い言葉に乗せられて契約することも、悪徳業者の一般的な手法であり、注意が必要です。
そこで、安心して選ぶための「優良業者の見極め方」についてご説明いたします。
保証やアフターフォローが充実している
万一トラブルが発生した場合、信頼できるサポート体制が整っているかどうかは、重要な要素です。大きな被害が発生したにもかかわらず、保証の対象外だったという状況を避けるためには、適切な保証サービスや保険の選択、そして頼りになるアフターサービスを提供している業者を選ぶことが肝要です。
目的に合わせて最適な塗料を提案してくれる業者
依頼者の要望や外壁の状態、建物の場所や用途などから、最適な塗料は自然と絞りこまれてくるものです。お住まいに最も相応しい塗料と施工方法は、必ず存在します。単に価格だけを重視して提案してくる業者ではなく、真に依頼者の目的に合致した提案をしてくれる業者を選ぶことが大切です。
スタッフの技術力が十分にある業者
スタッフの技術力を判断するのは、依頼者にとっては困難なことです。しかし、技術力を評価する指標は、いくつか存在します。例えば、必要な作業に対応するための適切な資格を持っているか、各種業者団体に所属しているかなどです。また、建設業許可を取得しているかも重要ですし、各都道府県の塗装業協同組合への加入も業者の信頼性の目安となります。
実績のある塗装業者
実績のある塗装業者は、信頼性があるといえます。
もちろん、これが全てに当てはまるわけではありませんが、長い期間経営を続けている業者は悪徳業者ではない可能性が高いでしょう。
悪徳業者は口コミなどで悪評が立ちやすく、数年も経たずに消えてしまうことが多いのです。しかし、創業から20年以上の歴史を持つ塗装業者は、その実績と評判から経営が続けられているといえます。
安心のおすすめ外壁塗装業者は？
塗装のミドリヤ
リフォーム瑕疵保険加入件数No.1
国際機関ISOが認めた品質管理！
外壁塗装110番加盟店No.1
引用元：ミドリヤ公式HP
塗装のミドリヤの特徴
✔︎高い信頼と実績
国際機関ISOや公的機関からも評価されている、40年以上の実績を誇る老舗企業です。誠実な業者である「工事実績が一定以上で不正がない業者」にのみ授与される県知事許可書も取得しています。
またリフォーム瑕疵保険加入件数No.1など多くの実績&評価を獲得しています。
✔︎他社を圧倒する高い技術力！
通常の塗装会社が持つ一級塗装技師の資格に加えて、2級建築施工管理技士や塗装指導員など、14種類もの資格を取得しています。
代表自身も多くの資格を有しており、信頼性のある施工を提供しています。
✔︎県や市が認める技術力を低価格で提供
塗装のミドリヤでは以下の工夫・理由により、低価格で高い技術力を提供しています。
・施工管理も自社で実施！
余分なコストを抑え、その分を耐久性の高い塗料に使用し、高品質な塗装を提供しています。
（塗装専門店以外は通常、自社で塗装職人を雇っておらず、実際の塗装は下請け業者の職人に委託しています。）
・営業担当者を採用せず、代表の成田が責任を持って現地調査と見積もりを実施！
お客様からの依頼は、ホームページや口コミを通じていただいた方のみに限定し、飛び込み営業は行っておりません。これにより、人件費を削減し、低価格での施工が可能となっています。
・塗料の使用量が多いので、塗料の仕入れ単価が安い！
塗装のミドリヤでは、他の店舗と比べて大量の塗料を仕入れることで、特別な値引きなどを受け、塗料の仕入れ価格を低く抑えています。
塗装メーカーコンテストでも県内でトップの実績を誇っています。
| 所在地 | 〒333-0831 埼玉県川口市木曽呂451-1 |
| 施工可能なサービス | 外壁塗装屋根塗装雨樋の交換屋上・ベランダ防水網戸の張り替え階段・通路の滑り止めシロアリ駆除「住まい」のお悩みをしっかりサポート |
| 営業時間 | 8:00～20:00 |
| 定休日 | なし(土日・祝日も受付中) |
| 対応エリア | 埼玉県川口市、さいたま市、草加市、八潮市、越谷市、蕨市、戸田市、和光市、朝霞市、新座市、富士見市、志木市、三郷市、吉川市、春日部市、蓮田市、上尾市、伊奈町、松伏町、ほか 東京23区練馬区、板橋区、北区、足立区、 葛飾区、荒川区、など 千葉県野田市、流山市、松戸市、市川市、浦安市、柏市、我孫子市、鎌ヶ谷市、船橋市、習志野市、八千代市、白井市、印西市、など |
| 施工実績 | 4,000件以上 |
| 資格 | 一級塗装技士2級建築施工管理技士塗装指導員品質マネジメント職業訓練指導員建築塗装基幹技能者窯業サイディングメンテナンス診断士足場の組立て等作業主任者外壁診断士有機溶剤作業責任者外壁劣化診断士安全・衛生責任者戸建住宅劣化診断士防犯環境診断士 |
埼玉県川口市に拠点を構える「塗装のミドリヤ」は、昭和55年に創業し、地元の建物の外壁塗装、屋根塗装、防水工事などに取り組んできた塗装業者です。
顧客満足度は非常に高く、口コミやご紹介を通じて多くの顧客を獲得しています。また、「前回よかったから」という理由でリピート依頼してくださる顧客もたくさんいるようです。
埼玉県川口市で外壁塗装に関するお困りごとがある場合は、お気軽にご相談ください。
塗装のミドリヤの評判と口コミ
★★★★★ ぷぷりん様
塗装店を探している時に、ミドリヤさんのホームページの内容に目が止まり、この素晴らしい内容通りか、少々不安は有りましたが、
成田社長の迅速丁寧親身な対応を信じて、
外壁と屋根の塗装をお願いして本当に大正解でした。
すごく綺麗になった外壁屋根に、近所さんからもお褒めの言葉を頂きました。
職人さんも、塗装工程がよく分かるように毎日進捗状況をお知らせしてくれまして、安心してお任せする事が出来ました。
感謝しております。また次回もミドリヤさんにお願いします。その際はどうぞよろしくお願いします。
引用元：Google
埼玉で塗装工事をする前に知っておきたいこと
埼玉県で外壁塗装や屋根塗装を検討する前に、業者に依頼する上で基礎知識を知っておく必要があります。
なぜなら、これらの塗装作業はこの先10年以上のマイホームに影響してきますので、業者選びは特に慎重に行う必要があります。
外壁塗装・屋根塗装の耐用年数はどれくらい？
外壁塗装や屋根塗装の耐用年数は、材質や塗料によって異なると言われていますが、一般的には10～15年ほどです。ただし、これは平均的な年数であり、実際には住宅の環境や塗料の種類によって耐用年数が変わってきますので、外壁や屋根の劣化状況を考慮し、塗装工事のタイミングを決めることが重要です。
ご自宅の外壁や屋根の劣化状況に合わせて工事を行うことをおすすめします。
早めの塗装が重要
外壁や屋根の劣化症状は、軽度なものであれば塗装で修復できます。しかしそのまま放置してしまうと、症状が進行し、外壁材や屋根材を全面的に交換する大がかりな修復が必要になるかもしれません。
もちろん、症状が進行すればするほど、修復にかかる費用もどんどん高額になっていきます。
見た目では分からない場合でも、劣化は進行している可能性があるため、定期的なメンテナンスをしておくことが、結果的に費用を抑えることに繋がります。
悪徳業者やトラブルに巻き込まれるリスクにもご注意！
外壁塗装や屋根塗装の施工不良は、なんともタチが悪い問題です。一般的に、その欠陥が明らかになるのは施工後2～3年経ってから。つまり、施工直後に品質を判断するのは至難の業なのです。
悪徳業者の場合、下塗りなど本来必要な工程を省いて施工費を浮かそうとするのがよくある手口になります。
さらに、悪質ではありませんが技術不足などの理由で、本来の耐用年数よりも短期間で劣化が進むことも考えられます。
そのような事態に備えるためには、万一の際の保証が手厚い業者をを選ぶことが重要です。
埼玉県の塗装業者事情
ここまでは、埼玉に限らず外壁塗装・屋根塗装で一般的にいえる基礎知識についてご案内してきました。
ここからは埼玉の塗装工事事情に焦点を絞り、その具体的な特徴やポイントについて解説していきます！
埼玉県の気候・外壁塗装
外壁塗装や屋根塗装は、その日の気温や湿度の影響を大きく受けます。
気温や湿度によっては、外壁塗装を行うことができない場合もあります。
一般に以下のような条件下では、外壁塗装や屋根塗装を行うことはできないとされています。
・気温が5℃以下または35℃以上
・湿度が85％以上（雨の日も不可）
・強風の場合
埼玉の気候は比較的温暖で、冬にはほとんど降雪がありません。つまり、塗装作業が制限される季節はほとんどありません。
ただし、夏の暑さがピークとなる8月は、温度や湿度が高いことがあり、十分な乾燥ができず、施工不良のリスクが高まる可能性があります。そのため、この時期の塗装は避けた方が良いでしょう。
また、雨が降ると塗装作業は行えませんので、梅雨の時期の施工にも注意が必要です。
「優良塗装業者」を選ぶためには？
塗装業者を選ぶ際には、一時的な雰囲気や印象に流されることは避けましょう。見た目だけでなく、確かな信頼性や品質に基づいて選ぶことが重要になってきます。
大幅な値引きなどの甘い言葉に乗せられて契約することも、悪徳業者の一般的な手法であり、注意が必要です。
そこで、安心して選ぶための「優良業者の見極め方」についてご説明いたします。
保証やアフターフォローが充実している
万一トラブルが発生した場合、信頼できるサポート体制が整っているかどうかは、重要な要素です。大きな被害が発生したにもかかわらず、保証の対象外だったという状況を避けるためには、適切な保証サービスや保険の選択、そして頼りになるアフターサービスを提供している業者を選ぶことが肝要です。
目的に合わせて最適な塗料を提案してくれる業者
依頼者の要望や外壁の状態、建物の場所や用途などから、最適な塗料は自然と絞りこまれてくるものです。お住まいに最も相応しい塗料と施工方法は、必ず存在します。単に価格だけを重視して提案してくる業者ではなく、真に依頼者の目的に合致した提案をしてくれる業者を選ぶことが大切です。
スタッフの技術力が十分にある業者
スタッフの技術力を判断するのは、依頼者にとっては困難なことです。しかし、技術力を評価する指標は、いくつか存在します。例えば、必要な作業に対応するための適切な資格を持っているか、各種業者団体に所属しているかなどです。また、建設業許可を取得しているかも重要ですし、各都道府県の塗装業協同組合への加入も業者の信頼性の目安となります。
実績のある塗装業者
実績のある塗装業者は、信頼性があるといえます。
もちろん、これが全てに当てはまるわけではありませんが、長い期間経営を続けている業者は悪徳業者ではない可能性が高いでしょう。
悪徳業者は口コミなどで悪評が立ちやすく、数年も経たずに消えてしまうことが多いのです。しかし、創業から20年以上の歴史を持つ塗装業者は、その実績と評判から経営が続けられているといえます。
その他のおすすめ外壁塗装業者
優良塗装業者の選定基準
❶利用者の口コミ評判
❷実績
❸価格(料金)
❹担当営業の丁寧さ
❺スタッフの技術力
❻ISOや公的機関からの評価
❼保証やアフターフォロー
おすすめ！❶ プロペイント
施工事例掲載数地域No.1
Google口コミランキング１位
引用元：プロペイント公式HP
プロペイントの特徴
✔︎地域最大級の塗装ショールームがある
当ショールームは、『見て・触って・比べられる』というコンセプトで展開しています。
塗料缶やカタログ、家の模型など、塗装工事に関する理解を深めるためのさまざまなアイテムを取り揃えています。
✔︎48プランの豊富な品揃え
プロペイントでは顧客が分かりやすく、顧客のお家や予算に合った理想的な塗装プランを選ぶお手伝いをしています。
ショールームで依頼者と一緒に48プランの中から最適な選択を行い、依頼者のお家にピッタリの塗装プランを見つけることができます。
✔︎最長15年間の「自社発行の工事保証書」をお渡し
外壁塗料などの製品にはメーカーが保証する「メーカー保証書」がありますが、プロペイントはそれに加えて工事部分も含めた独自の「自社発行の工事保証書」を最長15年間でお渡ししています。
また、第三者機関である『日本住宅保証検査機構』からも保証が付いていますので、安心してご利用いただけるでしょう。
| 所在地 | 〒333-0869 埼玉県川口市芝宮根町20-22 |
| 施工可能なサービス | 外壁塗装屋根塗装エアコン周りの工事雨どいの留め具交換「雨だれツタワン」設置ベースガード塗装 |
| 営業時間 | 10:00～18:00 |
| 定休日 | なし(土日・祝日も受付中) |
| 対応エリア | 埼玉県川口市、さいたま市、蕨市、戸田市 |
| 施工実績 | 5,000件以上 |
| 資格 | 一級塗装技士 |
プロペイントは地域最大級の塗装ショールームを備えており、塗料缶やカタログ、家の模型など、塗装工事に関する理解を深めるためのさまざまなアイテムを取り揃えています。
また埼玉県川口市、蕨市、戸田市等の地域にお住いのお客様に外壁塗装を提供している地域密着の会社になります。
埼玉県川口市で外壁塗装に関するお困りごとがある場合は、お気軽にご相談ください。
プロペイントの評判と口コミ
★★★★★ naoko h.様
築16年の戸建ての屋根と外壁の塗装をお願いしました。
数件見積もりを依頼した中で、もっとも対応が早く詳しい説明に安心感がもて施工を決めました。
補助金の申請や日程、配色や駐車スペースを確保した足場の組み方等々…寄り添っていただけ気持ちよく施工期間を過ごせました。
また現場監督さんをはじめ職人さんや事務所の方々が熱意を持ってお仕事されている姿勢が感じとれて安心してお任せすることができました。
仕上がり綺麗で、一緒に足場に登って現場監督さんに詳しく説明していただけてより満足度が増しました。
技術、価格、スピード、安心感、人柄どれをとっても大満足でした。
我が家を綺麗に塗装していただいてありがとうございました。
引用元：Google
おすすめ！❷マルキペイント
ハイパー夢ロック国内No1
サンフロン県内No1
国土交通省基準保証No1
引用元：マルキペイント公式HP
マルキペイントの特徴
✔︎地域密着の塗装会社
マルキペイントは、埼玉県内を中心に40年以上も営業しており、地域に密着したアプローチで顧客を増やしています。顧客への定期的なニュースレター（手作りのお便り）の発行や、顧客との交流の場としてのイベント活動（リフォーム祭り）なども積極的に行っています。
✔︎塗装に特化した専門の知識と技術！
マルキペイントは、全国の優良な塗装業者、リフォーム業者、建築業者、200社以上と協力関係を築き、互いに学び合っています。
さまざまなメーカーとの連携や、さまざまな塗装団体への参加を通じて、常に最新の情報を取り入れながら成長している会社になります。
✔︎国が保証する施工技術！
塗装専門店のマルキペイントは「瑕疵保険」に加入している会社です。
(瑕疵保険:国土交通省で定められた保険会社が審査を行い、品質の高い工事が出来る会社にのみ、保険の加入が認められる制度)
マルキペイントは瑕疵保険加入率NO1ですから、安心した工事を提供し続けています。
国土交通省が定めた瑕疵保険に加入しているため、工事後何年か経ったあとに、瑕疵（工事の品質の欠陥）があったとしても保険会社から保証を受けることができます。
マルキペイントは地域密着の塗装会社で、顧客との関係を大切にしている会社になります。
定期的なニュースレターやイベントを通じて交流を深め、地域の人々と信頼を築いています。
また国の保証する瑕疵保険に加入しており、常に最新の情報を取り入れながら成長している会社であり、安心して工事を依頼することができます。
埼玉県川口市で外壁塗装に関するお困りごとがある場合は、お気軽にご相談ください。
マルキペイントの評判と口コミ
★★★★★ 澁谷敦子様
実家の塗装をお願いしました。
何となく漠然としたイメージしか持たずに相談したにも関わらず、快く対応してもらいました。
色や色の組み合わせの提案だけでなく、様々パターンでの金額の提案もしてもらい、高齢の両親も納得してお願いすることが出来ました。
塗装が始まる前に、壁へメッセージを書くことも提案してもらい、兄弟と子供たちから両親への感謝を伝えることが出来、両親だけでなく兄弟で感謝しています。
仕上がりもとっても満足。職人さんの人柄もよく両親の満足度は日増しに高まる一方でした。子供の私から見てもとても綺麗にしてもらって嬉しかったです。
今度、我が家も時期が来たらマルキペイントさんにお願いしたいと思ってます。
引用元：Google
